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“精益”+“最多跑一次”,促特检新成效

发布时间:2019-08-16 09:59:41?????? 作者:特检科?????? 浏览次数:226

“现在看病检查太方便,基本不用等了,门诊还可以优先检查,实在太好了。”家住市区双港街道的王女士称赞道。

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患者检查耗时长,等候检查排长队现象一直困扰着我院特检科。为了切实提高检查效率,优化门诊及住院患者检查流程,缓解病人检查排队现象,7月初,特检科全体人员认真学习精益管理,并将精益理论与最多跑一次相结合,运用到实际工作中,绘制出特检科患者检查时间的价值流程图。



价值流中的每一个流程能够精确地为患者提供服务,合理安排患者检查项目,消除时间浪费。比如,之前患者完成特检科所有检查项目:B超、CT、心电图、肌电图、脑电图、脑彩超等,最多需要120分钟,延误时间达40分钟。对此,特检科对检查流程进行深入分析,发现真正的问题及其隐蔽的根本原因,制定出相应的行动计划:1.高峰时段实行弹性排班,住院病人安排在非门诊高峰期间检查;2.做好检查预约工作,开展诊间预约、集中统一预约和分时段预约等方法,引导患者不同时段进行检查,减少检查高峰峰值;3.各科室必须保证在规定时限内发出报告,以最大限度减少患者的检查等待时间,消除延误时间,让检查更便捷。通过价值流程图改善后,现在在特检科完成全套检查项目并取得报告时间约为90分钟,等候时间缩短为20分钟。

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2019年是医院“精益管理年”,特检科积极参与精益文化培育、技能实训、案例实践、流程再造、绩效评价等一系列精益管理计划,全方位打造精益管理科室,与最多跑一次改革相契合,让患者检查少等待、少跑腿,继续不折不扣落实好去年最多跑一次的改革举措,进一步拓展新举措,挖掘新亮点,促进新成效。在巩固现有成果基础上,持续推动改善医疗服务十大项目向纵深发展。


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