名称：医务科

负责人：谭素仙

电话：0570-3012609

邮箱：

科室介绍：

医务科是负责医院医疗与管理工作的主管部门，是院内外业务联系、工作协调的主要职能部门。具体负责全院的医疗质量、业务培训、图书病案管理、教学、科研等工作。目前科室共有人员3名。

工作职责：

1.在院长和分管院长领导下，具体组织实施全院的医疗工作。

2.拟订有关业务计划，经院长、副院长批准后，组织实施。经常督促检查，按时总结汇报。

3.深入各科室，了解和掌握情况。组织重大抢救和突发公共卫生事件的处置，安排院内外会诊。督促各种制度和常规的执行，定期检查，采取措施，提高医疗质量，严防差错事故。

4.对医疗事故进行调查，组织讨论，及时向院长、副院长提出处理意见。

5.负责实施、检查全院医务技术人员的业务训练和技术考核。不断提高业务技术水平。协助人事科做好卫生技术人员的晋升、奖惩、调配工作。

6.负责组织实施临时性院外医疗任务和对基层的技术指导工作。

7.组织科室之间的协作，改进门诊、急诊工作。

8.领导医务科及所属人员的政治学习。抓好质量控制、病案统计工作。

9.安排落实上级主管部门的各项指令性任务。

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投诉办公室：是医院接受患者及其家属等有关人员(投诉人)对医院提供的医疗、护理服务及环境设施等不满意而进行投诉的主要职能部门。

投诉流程：

1.接到投诉人的一般投诉→可以现场答复处理的，予以登记处理；不能的，主动引导投诉人到相关对口部门或科室处理。

2.接到复杂的医疗投诉→投诉人提供齐全相关的医疗记录资料→投诉办进行收集资料、调查→给予解释答复→满意的，予以结案；如不满意，可按投诉途径进行。

投诉途径：可向医调会、卫生行政部门申请调解或起诉至人民法院。

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